RL ADVISORY

by Rutman Lozada

Strategic Advisory • Operational Transformation •
AI Applied to Business

Acompaño a organizaciones a crecer de forma sostenible mejorando rentabilidad, customer experience y capacidad de ejecución mediante estrategia, procesos e inteligencia artificial aplicada.

Asesoramiento ejecutivo para organizaciones que buscan transformar operaciones, ordenar prioridades, profesionalizar la gestión y convertir oportunidades en resultados medibles.

Agendar conversación estratégica Ver áreas de intervención
Experiencia en Ecuador·Colombia·Venezuela·Estados Unidos·España
STRATEGY OPERATIONS PEOPLE AI
60→27
días en ciclo de entrega mediante rediseño de procesos
9%→0.4%
reducción de churn temprano con estandarización comercial
+16%
mejora en rentabilidad operativa mediante control de costos
18%
ahorro en Contact Center con migración omnicanal
Enfoque

Cuando una empresa necesita crecer, optimizar o transformarse, requiere claridad, foco y velocidad de ejecución.

RL Advisory acompaña a dueños, CEOs, directivos y equipos gerenciales en procesos de transformación donde las ventas, la tecnología, las personas y la operación deben avanzar con un mismo criterio de negocio.

El trabajo se enfoca en entender el negocio, identificar oportunidades reales, ordenar prioridades, diseñar soluciones ejecutables y acompañar su implementación.

Rentabilidad y eficiencia
Experiencia de Cliente y transformación del servicio
Procesos y gobierno operativo
IA aplicada al negocio
Áreas de intervención

Las tres dimensiones del cambio sostenible

Las capacidades se integran según el problema del cliente. La prioridad es generar impacto, ejecución y sostenibilidad.

01

Transformación operacional y rentabilidad

Assessment, rediseño y optimización de procesos críticos para mejorar eficiencia, control y resultados financieros.

  • Optimización de costos y productividad
  • Rediseño de procesos y eliminación de desperdicios
  • Gestión por indicadores y tableros ejecutivos
  • Control operativo, presupuestario y financiero
  • Implementación con enfoque Lean, Six Sigma, Scrum y PMI
02

Customer Experience y modelos de servicio

Diseño y mejora de experiencias, canales y procesos de atención para convertir el servicio en una ventaja competitiva.

  • Contact Center, WhatsApp, atención presencial y modelos híbridos
  • Estandarización de respuestas y calidad de atención
  • Journey mapping, CTQs y experiencia omnicanal
  • KPIs de servicio, NPS, SLA y productividad
  • Fidelización, retención y mejora de percepción del cliente
03

IA aplicada y productividad empresarial

Uso práctico de inteligencia artificial para mejorar productividad, soporte comercial, documentación, servicio y toma de decisiones.

  • Copilotos internos para equipos de atención y operación
  • Automatización de flujos de trabajo
  • Conversión de data en información estratégica
  • Estructuración documental y soporte comercial
  • Soluciones digitales simples, útiles y alineadas al negocio
Evidencia de impacto

Resultados en tres industrias y cinco países

Track record internacional con proyectos ejecutados en Ecuador, Colombia, Venezuela, Estados Unidos y España. Una selección de resultados documentados en industria automotriz, salud y hostelería. Los nombres de las organizaciones se omiten por confidencialidad.

Industria automotriz
+18%
crecimiento en ingresos con reducción simultánea de reembolsos del 22%, mediante transformación de la experiencia cliente.
USD 2.4M
en ingresos adicionales generados sobre el objetivo comercial aprobado por la junta directiva.
NPS 62→78
y CSAT 81%→92% — mejora simultánea en lealtad y satisfacción del cliente mediante transformación del modelo de experiencia.
3 sem→24h
reducción del lead time de liberación de 3 semanas a 24 horas mediante estandarización Six Sigma y automatización del proceso.
Industria de la salud
75%
reducción en correcciones manuales del libro mayor, mejorando precisión contable y eficiencia del equipo financiero.
25%
eliminación de desperdicios en el proceso de administración de repuestos mediante rediseño Lean.
USD 500K
exposición ante auditoría externa eliminada, convirtiendo un riesgo financiero crítico en control operativo sostenible.
Hostelería
12%
rentabilidad oculta identificada mediante análisis financiero y rediseño del modelo operativo.
Herramienta digital
diseñada a medida para gestión de producto e inventario, habilitando control operativo y toma de decisiones en tiempo real.
Método de trabajo

De entendimiento a ejecución

El proceso construye claridad, prioriza iniciativas y acompaña la ejecución con foco en impacto medible.

01
Assessment

Entendimiento del negocio, procesos, indicadores, restricciones, personas, tecnología y oportunidades prioritarias.

02
Priorización

Identificación de iniciativas con mayor impacto potencial, quick wins y riesgos de implementación.

03
Diseño

Rediseño de procesos, modelo operativo, gobierno de indicadores y soluciones prácticas para el negocio.

04
Implementación

Acompañamiento ejecutivo, seguimiento, ajuste y transferencia de capacidades al equipo interno.

Cliente ideal

Empresas que pueden beneficiarse

Especialmente útil para organizaciones que ya venden y buscan mejorar rentabilidad, orden operativo, experiencia cliente y capacidad de ejecución.

Empresas medianas en crecimiento que buscan profesionalizar su operación.
Negocios con buena actividad comercial y presión en margen, costos o ejecución.
Organizaciones orientadas a elevar el customer experience y los modelos de atención.
Empresas familiares que requieren estructura, indicadores y toma de decisiones más ejecutiva.
Equipos que buscan incorporar IA de forma práctica, segura y útil para el negocio.
Startups y compañías en expansión que necesitan escalar preservando control operativo.
Organizaciones que buscan mejorar su operación maximizando el valor de la infraestructura existente.
Modelos de trabajo

Un modelo para cada momento

El directivo que llega a RL Advisory sabe dónde duele, pero no siempre sabe por dónde empezar. Por eso hemos diseñado un modelo de asesoría para cada momento del negocio.

Modalidad

Diagnóstico

Assessment Ejecutivo

Evaluación estructurada de 2 a 4 semanas para identificar oportunidades, riesgos y plan de acción priorizado. El punto de entrada natural para organizaciones que saben dónde duele pero necesitan claridad sobre por dónde empezar.

Modalidad

Proyecto Específico

Consultoría por Proyecto

Intervención directa con alcance, entregables, cronograma y objetivos definidos. El advisor participa activamente en la ejecución para resolver un problema específico de operación, rentabilidad o customer experience con foco y velocidad.

PMO Externo

Gobierno y dirección del portafolio de proyectos de la organización. El advisor estructura la metodología, prioriza iniciativas, hace seguimiento y reporta al directivo — con foco en método, avance y accountability del equipo interno.

Modalidad

Acompañamiento Continuo

Advisory / Retainer Ejecutivo

Acceso continuo a criterio senior mediante reuniones periódicas y acompañamiento regular. El cliente toma sus decisiones con un advisor de alto nivel disponible para contrastar, validar y pensar estratégicamente junto al equipo directivo.

Ongoing Consulting

Modelo extendido desde 6 meses para gestionar dos o más iniciativas estratégicas en paralelo. Incluye gobierno de portafolio, seguimiento de avance y adaptación permanente. Para organizaciones en transformación que requieren presencia integral y continuidad.

La conversación estratégica inicial es exploratoria y sin compromiso. Permite validar el encaje antes de definir cualquier modelo formal.

Lo que distingue este trabajo

Por qué es diferente

01

Track record internacional documentado

Cinco países, tres industrias, resultados documentados. Conocimiento construido desde la ejecución directa en contextos culturales, regulatorios y operativos distintos, con proyectos que van desde el rediseño de procesos hasta la transformación de modelos de negocio completos.

02

Metodología al servicio de la ejecución

Six Sigma, Lean, Scrum y PMI se aplican donde agregan valor real, adaptadas al contexto y al ritmo de cada organización. El foco está en velocidad de implementación, impacto medible y transferencia de capacidades al equipo interno para que los resultados sean sostenibles.

03

Inteligencia artificial con criterio de negocio

La IA se integra como herramienta de productividad, decisión y automatización con criterio de negocio: qué implementar, cómo hacerlo con las herramientas existentes y cómo medir el impacto desde el primer mes. Resultados concretos sin depender de grandes inversiones tecnológicas.

04

Atención directa, nivel senior, sin intermediarios

El advisor trabaja directamente en el problema desde el primer día. La experiencia, el criterio y la capacidad de decisión están presentes en cada etapa, desde el diagnóstico hasta el cierre de cada iniciativa, garantizando coherencia, velocidad y calidad en la ejecución.

Rutman Lozada
"Entender el negocio desde dentro cambia la forma de transformarlo."
Quién soy

Rutman Lozada

Strategic & Transformational Advisor

Durante más de dos décadas he acompañado a organizaciones a transformar operaciones, elevar resultados y construir modelos de negocio más sólidos. Siempre desde posiciones de responsabilidad real — con equipos, con decisiones y con resultados medibles.

Ese recorrido me llevó a entender que las organizaciones crecen con mayor velocidad y solidez cuando estrategia, procesos y personas avanzan alineadas hacia un mismo propósito económico y humano.

Hoy integro esas tres dimensiones en cada proyecto, con metodologías probadas y con inteligencia artificial como acelerador de ejecución. El objetivo siempre es el mismo: generar resultados concretos, transferir capacidades al equipo y dejar una organización más fuerte.

Agenda una conversación preliminar y mejoremos tus resultados.

Ingeniero Industrial MBA · MSc Project Management MBA Negocios Digitales · UPV (en curso) Lean Six Sigma Black Belt IA for Business · Kellogg Maxwell Leadership Coach Former COO · GM International Operations
Siguiente paso

Agenda una conversación estratégica inicial

Una primera conversación permite entender el contexto del negocio, explorar oportunidades prioritarias y evaluar el encaje para una posible colaboración. Esta reunión es exploratoria y precede cualquier assessment o proyecto formal.

Agendar conversación estratégica Escribir por email Contactar por WhatsApp
Conversemos RL